---
title: "E-mailkø"
description: "E-mailkøen giver dig et samlet overblik over alle udgående e-mails i Sapera — uanset om de er sendt med succes, afventer behandling eller er fejlet. Du kan filtrere, sortere og undersøge fejlbeskeder direkte i oversigten."
url: https://support.sapera.io/da/articles/128-e-mailko
collection: "E-mailkø"
updated: 2026-06-11
language: da
alternates: [en]
---

# E-mailkø

E-mailkøen giver dig et samlet overblik over alle udgående e-mails i Sapera — uanset om de er sendt med succes, afventer behandling eller er fejlet. Du kan filtrere, sortere og undersøge fejlbeskeder direkte i oversigten.

## Hvad er E-mailkø

E-mailkøen i Sapera viser alle udgående e-mails, som systemet har forsøgt at behandle. Det gælder e-mails med alle behandlingsresultater: e-mails der er sendt korrekt, e-mails der endnu ikke er behandlet, og e-mails der er fejlet under generering eller afsendelse. Oversigten bruges til at følge op på e-mailkommunikation og til at identificere og undersøge fejl.

## Hvor bruges det

E-mailkøen er en central log for al udgående e-mail i systemet. Poster oprettes automatisk, når Sapera forsøger at sende en e-mail — det kan eksempelvis være ordrebekræftelser, fakturaer, kvitteringer eller andre systemgenererede beskeder. Du kan bruge oversigten til at kontrollere, om en bestemt e-mail er afsendt korrekt, og til at se den fulde fejlbesked, hvis afsendelsen er mislykket.

## Sådan tilgår du E-mailkø

Åbn app'en **Shop Manager** via hamburgermenuen. Vælg derefter **Kalender / Kommunikation** og klik på **E-mailkø**.

Kan du ikke se menupunktet, har du sandsynligvis ikke rettigheder til det. Kontakt support.

## Oversigten over e-mailkø-poster

Når du åbner E-mailkø, ser du en sideopbygget liste over alle udgående e-mailposter i systemet. Kolonnerne kan sorteres og filtreres direkte i listen. Du kan desuden vælge, hvilke kolonner der skal vises, ved hjælp af kolonnevalg-funktionen i gitterets øverste højre hjørne.

Se [Sådan søger du i lister](https://support.sapera.io/da/articles/545-sadan-soger-du-i-lister.md) for mere om søgning og filtrering.

### Beskrivelse af felter

**Oprettet d.:** Dato og klokkeslæt for, hvornår e-mailposten blev oprettet i systemet. Kolonnen kan sorteres og filtreres på et datointerval.

**Oprettet af:** Den bruger, der oprettede e-mailposten. Kolonnen kan filtreres via bruger-opslag.

**Opdateret den:** Dato og klokkeslæt for den seneste opdatering af posten. Kolonnen kan sorteres og filtreres på et datointerval.

**Tilstand:** Angiver behandlingsresultatet for e-mailen. Kolonnen kan sorteres og filtreres på specifikke tilstandsværdier. Der findes fire mulige tilstande:

**Succes** — E-mailen er behandlet og afsendt korrekt.

**Ikke behandlet** — E-mailen afventer behandling og er endnu ikke forsøgt afsendt.

**Email kunne ikke genereres** — Der opstod en fejl under opbygning af e-mailindholdet, og e-mailen er ikke afsendt. Fejlbeskeden kan ses via **Fejl**\-knappen.

**Udskrift fejlede** — En eller flere rapporter tilknyttet e-mailen fejlede under generering. E-mailen er ikke afsendt korrekt. Fejlbeskeden kan ses via **Fejl**\-knappen.

**Fejl under kørsel:** Viser den tekniske fejlbesked fra behandlingsprocessen, hvis der opstod en fejl under afsendelse. Kolonnen kan sorteres og filtreres via tekstsøgning. Er der ingen fejl, er feltet tomt.

**Udskrifts fejl:** Viser sammensatte fejlbeskeder fra de rapportresultater, der er tilknyttet e-mailposten. Feltet sammensætter fejlbeskeder fra alle tilhørende rapportresultater, adskilt af \`|||\`. Kolonnen kan ikke filtreres eller sorteres direkte. Er der ingen rapportfejl, er feltet tomt.

## Handlinger

### Opdater

Knappen **Opdater** genindlæser den aktuelle side i oversigten med de seneste data fra systemet. Brug den, hvis du vil sikre dig, at listen afspejler den aktuelle behandlingsstatus for nylige e-mails. Knappen er altid tilgængelig.

### Fejl

Knappen **Fejl** åbner en dialogboks med den fulde fejlbesked for den valgte e-mailpost. Dialogboksen viser den tekniske fejlbesked fra behandlingsprocessen og eventuelle fejlbeskeder fra tilknyttede rapportresultater. Hvis der er fejl fra flere rapporter, vises de adskilt af linjeskift i teksten.

Knappen er kun aktiv, når den valgte posts tilstand er **Udskrift fejlede** eller **Email kunne ikke genereres**. For poster med tilstanden **Succes** eller **Ikke behandlet** er knappen inaktiv.

### Kolonnevalg

Du kan tilpasse, hvilke kolonner der vises i listen, ved at klikke på kolonnevalg-ikonet i gitterets øverste højre hjørne. Dine valg gemmes pr. bruger, så oversigten ser ens ud næste gang du åbner den.

\---

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte supporten.

* * *

**Vil du vide mere?**

Læs mere i disse relaterede artikler:

[

E-mails

I denne artikel gennemgås, hvordan du tilgår e-mailoversigten og forstår kolonnerne i Sapera.

](https://support.sapera.io/da/articles/125.md)[

SMS-beskeder

Få overblik over alle SMS-beskeder sendt fra systemet, send nye SMS-beskeder og gensend fejlede beskeder direkte fra loggen.

](https://support.sapera.io/da/articles/126.md)[

SMTP-server

Opsæt SMTP-server i Sapera, så systemet kan sende e-mails som ordrebekræftelser, kundebeskeder, signatur-invitationer og betalingslinks.

](https://support.sapera.io/da/articles/198.md)