---
title: "Hvordan laver jeg retursalg i Sapera?"
description: "I denne artikel gennemgås, hvordan du laver retursalg i kassen"
url: https://support.sapera.io/da/articles/228-hvordan-laver-jeg-retursalg-i-sapera
collection: "Kasse (guides)"
updated: 2026-06-11
language: da
alternates: [en]
---

# Hvordan laver jeg retursalg i Sapera?

I denne artikel gennemgås, hvordan du laver retursalg i kassen

Er en handel placeret forkert på en kunde eller ønsker kunden blot at returnere en vare, er det muligt at foretage et retursalg. Se vores video om hvordan her.

**OBS:** Der er også mulighed for at tilføje en "Retur"-knap i dit kasselayout. På denne måde, skal du blot trykke på knappen og den markerede linje vil automatisk tages retur.

### 1) Angiv "-1" som antal

Når du er inde under kasse og opretter en ny ekspedition, kan du lave et retursalg ved at indtaste "-1" i antallet af den vare, du ønsker at returnere.

Ovenstående vises varen 'Carhartt T-shirt', som skal returneres. Vi angiver -1 som antal:  

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/o5qmySa3Fe0pDxvlVWDSmWr0qhCGzSbiU1ldoeVx9ip2RitZMM9fmjPtD3iSz3ZKVF4Xuj81Ivr.png)

Produktfeltet opdateres nu til at vise rabatpris:  

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/HESW6GfQKRK7naQdWUZ4XnsfXqOHGsIvrYs3AYk04iqbMjVNp7Bxeu40lHj0uuePWUC0YjRK6g0.png)

Hertil vil kunden få 500 kr retur. 

### 2) Tryk på de tre prikker for varelinjen og vælg 'Retur'.

Når du har tilføjet en vare til kassen, kan du trykke på de tre prikker for varelinjen og vælge 'Retur'."

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/5WgTnwQtHn9Q1PzKHYUOCaMsqFgdzBxbdRpyP1cKBsV9bS6V5l30l4gziG1QfCFHrRS2ghbAElk.png)

Hermed er varen returneret

### 3) Retur fra salgshistorik

Tilgå “Mere…” knappen. Der vil nu åbne sig en menu, hvor du kan klikke på returnering af salg (Alt + U):

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/XxVe8wv21X3l1IuMwPJnNewicT64jSNdfGglkBb7a2KW4qAV9yJin7eLAMKN0OKDbhGDpax9oiX.png)

Du kan nu fremsøge bonnen returneringen drejer sig om:

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Q40EtyXT429zLcXu7wk0v1yTj0hbodiOhgbB5Xj8C5bYJmomv6OriA3MBoHkhJGRva8r9dkDdJj.png)

Der åbner sig nu en ny fane, hvor du kan angive præcist hvilke, og hvor mange varer af salget der skal sendes retur:

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/4p5fc9kEUgV24efsSFVBJtgXijgAiI8Kj69dCQIHkWQ7yG6tlj5cKtcacmRWa4zxzbM1u5ZCCos.png)

Varene vil nu blive slået ind og du kan selv vælge om du vil udbetale kontakt:

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/TIdemAqnp3mcG7dLAxjdUdC3p6saMpQUyn9UUKg6Ab9kwIfbMq64yruzgHcZAPYmX1lfNkSjnwd.png)

Hertil har man fundet selve bonen, som tilhørte kundens køb. Da den nu er returneret, vil systemet have opfanget dette, og dermed kan kunden ikke bruge bonnen til at få returneret varen igen, da den allerede er returneret. Vi anbefaler denne form for returnering.

* * *

**Vil du vide mere?**

Læs mere i disse relaterede artikler:

[

Returner en ordre

Returner en ordre

](https://support.sapera.io/da/articles/325.md)[

Returnering af salg

I denne artikel beskrives fremgangsmåden for manuel returnering af varer ved hjælp af retur-funktionen i kassen.

](https://support.sapera.io/da/articles/369.md)[

Returvarer til kunde

Returvarer til kunde

](https://support.sapera.io/da/articles/341.md)