---
title: "Returnering af salg"
description: "I denne artikel beskrives fremgangsmåden for manuel returnering af varer ved hjælp af retur-funktionen i kassen."
url: https://support.sapera.io/da/articles/369-returnering-af-salg
collection: "Kassen (quickguides)"
updated: 2026-06-11
language: da
alternates: [en]
---

# Returnering af salg

I denne artikel beskrives fremgangsmåden for manuel returnering af varer ved hjælp af retur-funktionen i kassen.

I Sapera kan returvarer håndteres på flere måder afhængigt af situationen. Nedenfor beskrives de tre primære fremgangsmåder for at registrere en returvare.

### Via knappen "Returnere"

For at påbegynde en returnering skal kassen sættes i returtilstand. Dette gøres ved at klikke på den gule knap “**Returnere”** i det tastaturet nederst til højre.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/HiyU7lX6COdr5jAOmOP8fIlcSWG1qkHI9qnuzEXmC96Elo8tqA2QqEkvwVYp0WvQ1w6u17KaQhR.png)

En oversigt over tidligere salg vil nu åbne sig. Find her den relevante bon i listen ved at søge på data, bonnummer eller kundens navn. Marker linjen for det ønskede salg og klik Returner nederst i højre hjørne:

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/F3jqdg5kdugjs96YDGTZAx9mnhuJTlukB0mpHnevuAYxiUPWBGejkc3LbpyZFjyQnuC0HBRNBBN.png)

Herefter vil en dialogboks med titlen "Retursalg" åbnes. Her specificeres det, hvad der skal returneres:

-   **Vælg alt:** Klik på knappen **Vælg alt** øverst til højre, hvis kunden ønsker at returnere hele købet.
    
-   **Enkeltvis udvælgelse:** Hvis kun dele af købet skal retur, markeres de specifikke varelinjer i listen. Antallet kan justeres i kolonnen "Antal".
    

Når de korrekte varer er valgt, klikkes på knappen **Returner** i dialogboksen for at gå til betaling.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/lOnlhUbbInzTKklQOZpClDkMyy0XvuwhZX50MiM9Vff1xWu3LvMgn692DAmSdPornZXMUAoBfUZ.png)

Efter at have valgt den allerede eksisterende kunde i systemet, kan returneringen nu afsluttes med "Afslut salg", hvor det samlede returbeløb fremgår med grøn skrift ("Retur til kunde"). Vælg den ønskede udbetalingsmetode:

-   **Kontant til kunde:** Vælges hvis beløbet udbetales kontant fra kassen.
    
-   **Tilgodeseddel:** Udskriver en tilgodeseddel, som kunden kan benytte ved et senere køb.
    
-   **Indsæt på kundekonto:** Indsætter beløbet på kundens konto i Sapera (kræver at salget er knyttet til en oprettet kunde).
    

Når en metode er valgt, afsluttes transaktionen, og lagerbeholdningen opdateres automatisk.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/9xUjzqTORQIuGjFjGAbedHAg9jwl4oGJKtNTHLeklMNfZiYzYX0c0WYoNlZSRFra6V9vKHnieRx.png)

### Fremsøgning via menuen "Mere..."

Hvis du har behov for en alternativ indgang til returmodulet, kan dette gøres via hovedmenuen i toppen.

1.  **Menu:** Klik på knappen “Mere...” øverst til højre i kassebilledet.
    
2.  **Funktion:** Vælg punktet “Returnering af salg” fra listen.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/sqYWLExGgyQ7EWHA7xdR8KOOeKVIpyOydD7KWxKTwvFVMgXR38MsETzCoIA0ueXEGgNRoxfy4mE.png)

3.  **Fremsøgning:** Indtast bonnummer eller fremsøg ordren i listen, og følg herefter samme procedure for valg af varer som beskrevet ovenfor
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/gaF24WW7GretaQuEBpIs37S4dpcuRvEsm3G8AvDsRwHjroHRl3DLpShSomTrxxp4ErbUMatl1zs.png)

### Direkte returnering af scannet vare

Denne metode benyttes typisk, hvis man står med varen i hånden og ønsker at vende den til en returvare direkte på transaktionslisten uden at slå den oprindelige bon op først.

1.  **Scan varen:** Scan varen eller find den frem i varekataloget, så den lander på salgslisten til normal pris.
    
2.  **Varemenu:** Klik på de tre små prikker (indstillinger) ud for den pågældende varelinje.
    
3.  **Ændr til retur:** Vælg funktionen “Retur” i menuen. Varelinjen vil nu skifte til at modtage byttepenge.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/vtn2AYfKwA7gndW59gQzzIcljtQOWwfu0arl0gSiK2IQPvsQXUVGGWsvUAkZsNwKbVH63O6iqTt.png)

* * *

**Vil du vide mere?**

Læs mere i disse relaterede artikler:

[

Oprettelse af salg

I denne artikel gennemgås processen for at oprette en ny ekspedition, tilføje varer til kurven og afslutte salget via kassemodulet.

](https://support.sapera.io/da/articles/368.md)[

Returner en ordre

Returner en ordre

](https://support.sapera.io/da/articles/325.md)[

Returvarer til kunde

Returvarer til kunde

](https://support.sapera.io/da/articles/341.md)