Opgavetyper

Opgavetyper fungerer som skabeloner for jeres arbejdsopgaver. Ved at inddele opgaver i typer (f.eks. "Reparation", "Kundemøde" eller "Support") kan du strømline oprettelsen og sikre, at de korrekte informationer altid bliver indsamlet. Samtidig gør det det muligt at trække præcis statistik på tidsforbrug fordelt på forskellige arbejdsområder.

Navigation
Du finder modulet ved at åbne hovedmenuen i venstre side, folde “Opsætning” ud og klikke på “Opgavetyper”.

Sådan opretter du en opgavetype

For at oprette en ny opgavetype kan du klikke på + knappen øverst til højre:

Når du opretter en ny opgavetype, præsenteres du for en række felter og afkrydsningsbokse, der definerer opgavens regelsæt og opførsel:

Grundlæggende informationer

• Kode: En kort, unik identifikationskode for opgavetypen.

• Visningsnavn: Det navn, der vises for brugeren, når de skal vælge opgavetype (f.eks. "Dækskifte").

Krav til status og prioritet

• Er opgavestatus påkrævet: Markeres denne, tvinges brugeren til at vælge en status, før opgaven kan gemmes.

• Opgavestatusser: Her kan du vælge specifikke statusser, som skal være tilgængelige for netop denne opgavetype (f.eks. give adgang til statussen "Afventer reservedele" ved reparationer).

• Er opgave prioritet påkrævet & Opgaveprioriteter: Samme princip som for status. Du kan kræve, at prioritet angives, og begrænse hvilke prioriteter, der kan vælges fra dropdown-menuen.

Tilladelser og tidsregistrering

• Er gentagelser tilladt?: Bestemmer, om opgaver af denne type kan opsættes som tilbagevendende begivenheder i kalenderen.

• Er manuel rettelse af opgavestatus tilladt?: Styrer, om medarbejderen selv må skifte status, eller om den styres automatisk af andre handlinger i systemet.

• Er datoer påkrævet?: Markeres denne, kan opgaven ikke oprettes uden en defineret start- og slutdato.

• Farve: Standardfarven for denne specifikke opgavetype i kalenderen.

• Forventet tidsforbrug (min): Her kan du angive en standardtid i minutter for opgavetypen. Dette er ideelt til planlægning af standardiserede ydelser.

Faner i bunden (Udvidede indstillinger)
Nederst i vinduet finder du tre faner til yderligere tilpasning:

• Felter: Giver mulighed for at tilføje ekstra, skræddersyede felter, som medarbejderen skal eller kan udfylde ved opgaver af denne type (kolonnerne "Felt" og "Påkrævet").

• Tildelt: Opsæt standardtildeling, så en bestemt opgavetype altid lander hos en bestemt medarbejder eller afdeling.

• Deltagere: Mulighed for at knytte standarddeltagere til opgaven.

Afslut opsætningen ved at klikke på “Gem og luk”.

Bemærk:
Når en ny opgavetype er oprettet og gemt, vil den automatisk fremgå som en valgmulighed helt i toppen af vinduet, næste gang du eller en medarbejder opretter en ny opgave. Her kan man blot sætte flueben i den ønskede type (f.eks. "Opgave", "Webshop", "Support" eller jeres nye type) for at aktivere de tilknyttede regelsæt og felter.