---
title: "Sager – indsend ændringsforslag til Sapera"
description: "Opret og send ændringsforslag og udviklingsønsker direkte til Saperas ServiceDesk fra Sapera-backoffice."
url: https://support.sapera.io/da/articles/520-sager-indsend-aendringsforslag-til-sapera
collection: "Application Builder"
updated: 2026-06-23
language: da
alternates: [en]
---

# Sager – indsend ændringsforslag til Sapera

Opret og send ændringsforslag og udviklingsønsker direkte til Saperas ServiceDesk fra Sapera-backoffice.

### Hvad er Sager?

Skærmen **Sager** giver dig mulighed for at oprette og indsende ændringsforslag og udviklingsønsker direkte til CRS' ServiceDesk. En sag starter som kladde og kan derefter sendes til ServiceDesk, hvorefter den får en referencenøgle og skifter status til "Udgivet".

De indsendte ønsker bruges af CRS' udviklingsteam som input til den fremtidige videreudvikling af Sapera. Der gives ikke individuel tilbagemelding eller tidshorisont på konkrete ønsker. Kundespecifikke ønsker kan i stedet udvikles mod betaling.

### Sådan tilgår du Sager

Fra hamburger-menuen i øverste venstre hjørne af Sapera åbnes **Shop Manager**. I venstre menu vælges **Sager**.

Kan du ikke se menupunktet i menuen, har du sandsynligvis ikke rettigheder til det. Kontakt support.

### Sådan opretter du en ny sag

1\. Klik på knappen **Ny** (plustegnet øverst i værktøjslinjen).

2\. Udfyld feltet **Emne** med en kort, præcis overskrift for dit ønske eller forslag.

3\. Udfyld feltet **Beskrivelse** med en detaljeret beskrivelse af ønsket. Jo mere præcist du beskriver behovet og det forventede resultat, desto bedre input giver det til udviklerne.

4\. Klik **Gem** for at gemme sagen som kladde.

5\. Når sagen er gemt, kan du tilføje vedhæftninger – f.eks. skærmbilleder eller dokumenter – via vedhæftningssektionen.

### Sådan sender du en sag til ServiceDesk

1\. Markér sagen i listen.

2\. Klik på knappen **Send til ServiceDesk** i værktøjslinjen.

3\. Sagen ændrer status fra **Kladde** til **Udgivet**, og der oprettes en **ServiceDesk reference** som vises i listen.

### Beskrivelse af felter

**Emne:** En kort overskrift der opsummerer ønsket eller forslaget.

**Beskrivelse:** Uddybende tekst om ønsket, herunder forretningsmæssigt behov og forventet adfærd.

**Oprettet:** Dato og tidspunkt for hvornår sagen blev oprettet.

**Status:** Viser om sagen er en **Kladde** (ikke sendt endnu) eller **Udgivet** (sendt til ServiceDesk).

**ServiceDesk reference:** Den unikke nøgle sagen har fået i ServiceDesk. Feltet er tomt, indtil sagen er sendt.

* * *

**Vil du vide mere?**

Læs mere i disse relaterede artikler:

[

JIRA-integration

Indstillinger for hvordan supportsager fra Sapera oprettes i supportsystemet og knyttes til jeres organisation.

](https://support.sapera.io/da/articles/313.md)