--- title: "Solgt service: gør reparationer gratis for kunden" description: "Sælg en serviceaftale på en serienummervare, så udvalgte reparationer/dele automatisk bliver gratis for kunden – og bliv mindet om næste service." url: https://support.sapera.io/da/articles/701-solgt-service-gor-reparationer-gratis-for-kunden collection: "Serienummervare (guides)" updated: 2026-07-13 language: da alternates: [en] --- # Solgt service: gør reparationer gratis for kunden Sælg en serviceaftale på en serienummervare, så udvalgte reparationer/dele automatisk bliver gratis for kunden – og bliv mindet om næste service. Har du solgt en serviceaftale på en serienummervare, kan Sapera sørge for, at bestemte reparationer og dele automatisk bliver **gratis (dækket)** for kunden, når arbejdet lægges på en salgsordre – og at du automatisk bliver mindet om at kalde kunden ind til næste service. Det hele styres fra en **Servicetype**, som du knytter til serienummervaren. ## Kort fortalt 1. Du opretter en **Servicetype** med de produkter/ydelser, en solgt service dækker. 2. Du knytter Servicetypen til serienummervaren. 3. Når serienummervaren sættes på en salgsordre via **vedr. serienummervare**, foreslår Sapera de dækkede produkter, og de får automatisk en **forkode**, så de bliver gratis for kunden. 4. Servicetypens **trin** kan automatisk minde dig om næste service – fx et bestemt tidsrum efter sidste udførte service. ## 1\. Opsæt "Serviceindkaldelses-produkter" på Servicetypen På en Servicetype finder du sektionen **Serviceindkaldelses-produkter**. Hver linje beskriver ét stykke dækket service: - **Hovedprodukt** – selve serviceydelsen/-produktet, du sælger (fx "Årsservice"). - **Forkode** – den forkode, der gør de dækkede linjer gratis/dækket for slutkunden. (Forkoden bestemmer den regnskabsmæssige håndtering af linjen.) - **Relaterede produkter** – de ekstra varer/ydelser, der også er dækket (fx skær, filter). - **Skal anvendes på hovedprodukt** – om selve hovedproduktet også skal have forkoden (ellers dækkes kun de relaterede produkter). Fordi et hovedprodukt kan være et **sammensat produkt** med relaterede produkter, kan Sapera bygge en valgboks, hvor noget er valgt automatisk, og noget skal medarbejderen selv tage stilling til. **Eksempel (en robotklipper):** Ved den solgte årsservice er skær dækket automatisk, mens medarbejderen kan vælge, om der også er brugt olie – som så enten er dækket eller faktureres, afhængigt af opsætningen. ## 2\. Sådan bruges det på en salgsordre 1. Opret salgsordren og vælg serienummervaren i feltet **vedr. serienummervare**. (Feltet kan have jeres eget ord for serienummervarer – fx "vedr. maskine", "vedr. campingvogn" eller "vedr. motorcykel".) 2. Er serienummervaren knyttet til en Servicetype med Serviceindkaldelses-produkter, bliver Servicetypen aktiv på ordren, og du kan hurtigt vælge det dækkede **hovedprodukt**. 3. Når hovedproduktet – og de relaterede produkter – ligger på ordren, **påføres forkoden automatisk**, så linjerne bliver gratis/dækket for kunden. På den måde kan du lave en service, hvor nogle dele er gratis for slutkunden, fordi de er dækket af den service, du oprindeligt har solgt. > Bemærk: For visse forkoder skal du pege på den konkrete serienummervare, arbejdet vedrører. Sapera beder dig i så fald vælge serienummervaren, når forkoden påføres. ## 3\. Automatisk indkaldelse til næste service En Servicetype kan have et eller flere **Serviceindkaldelsestrin**, der styrer, hvornår kunden skal mindes om service. Et trin kan bl.a. udløses: - **et bestemt tidsrum efter sidste udførte service** (fx 12 måneder efter) – og kan gentages, - på en fast dato, årligt eller en bestemt dag i måneden. "Sidste udførte service" sættes, når du **markerer serienummervaren som serviceret**. Så snart det er gjort, beregnes næste indkaldelse ud fra den dato. På den måde hænger tingene sammen: du udfører og markerer servicen → Sapera planlægger næste indkaldelse automatisk. * * * **Vil du vide mere?** Læs mere i disse relaterede artikler: [ Find serienummervarer med "Med salgsordre" og send påmindelser Brug "Med maskine" til at finde serienummervarer ud fra deres salgsordrer/service i en periode – og send SMS eller e-mail til de fundne kunder. ](https://support.sapera.io/da/articles/702.md)[ Servicetyper Definer servicetyper (skabeloner for serviceindkaldelsesflows) med automatisk kundekommunikation via e-mail og SMS, trin med planlægningsregler og tilknyttede ydelsesprodukter. ](https://support.sapera.io/da/articles/115.md)[ Serienummervarer En serienummervare er en unik instans af et basisprodukt med eget serienummer, stregkode og registreringsnummer. Skærmen giver overblik over alle serienummervarer, mulighed for at oprette, redigere, kopiere og slette dem samt adgang til faner for omkostninger, finansielle posteringer, lejekontrakter, historik, afbetalingsplaner og vedhæftninger. ](https://support.sapera.io/da/articles/129.md)[ Forkoder Sådan bruger du forkoder til bl.a. at styre konto, moms og om en linje er dækket/gratis for kunden. ](https://support.sapera.io/da/articles/88.md) ## Related - [Find serienummervarer med "Med salgsordre" og send påmindelser](https://support.sapera.io/da/articles/702-find-serienummervarer-med-med-salgsordre-og-send-pamindelser.md) - [Videokartotek](https://support.sapera.io/da/articles/1-videokartotek.md) - [Kom i gang - Hvad skal du vide som kunde?](https://support.sapera.io/da/articles/317-kom-i-gang-hvad-skal-du-vide-som-kunde.md) - [Brug af kvikfilter](https://support.sapera.io/da/articles/329-brug-af-kvikfilter.md) - [Oprettelse af bruger](https://support.sapera.io/da/articles/330-oprettelse-af-bruger.md)