---
title: "Nulstil adgangskode fra login"
description: "Har du glemt din adgangskode, kan du selv nulstille den fra login-skærmen – du får et link på e-mail og vælger en ny adgangskode."
url: https://support.sapera.io/da/articles/770-nulstil-adgangskode-fra-login
collection: "Generelt (quickguides)"
updated: 2026-11-08
language: da
alternates: [en]
---

# Nulstil adgangskode fra login

Har du glemt din adgangskode, kan du selv nulstille den fra login-skærmen – du får et link på e-mail og vælger en ny adgangskode.

Har du glemt din adgangskode, kan du selv nulstille den fra login-skærmen – uden at kontakte en administrator. Du får tilsendt et link på e-mail, og via linket vælger du en ny adgangskode.

## Før du starter

-   Din bruger skal have en **e-mailadresse** registreret i Sapera. Har brugeren ingen e-mailadresse, sendes der ingen mail. En administrator kan rette e-mailadressen under **Sikkerhed** og **Brugere** i Shop Manager.
    
-   Du skal bruge dit **domæne** – typisk butiks- eller kædenavnet, som du også skriver ved almindeligt login.
    

## Sådan gør du

1.  Åbn din virksomheds Sapera-adresse i en browser.
    

1.  Klik på **Glemt din adgangskode?** under knappen **Log på**. Linket vises kun, når login-metoden er Saperas eget login. Har du flere login-metoder, så vælg først den rigtige under **Login metode**.
    

1.  Kontrollér feltet **Domæne**, og skriv dit **Brugernavn eller e-mail**.
    

1.  Klik på **Send link**. Du får beskeden "Vi har sendt dig en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode." Af sikkerhedshensyn vises samme besked, uanset om brugeren findes.
    

1.  Åbn mailen med emnet **Nulstil adgangskode**, og klik på linket i mailen. Linket virker i **1 time**.
    

1.  På siden **Vælg en ny adgangskode** skriver du den nye adgangskode i **Ny adgangskode** og gentager den i **Bekræft adgangskode**. Klik på **Gem ny adgangskode**.
    

1.  Du ser beskeden "Din adgangskode er blevet ændret. Du kan nu logge ind." Klik på **Gå til login**, og log på med den nye adgangskode.
    

## Krav til adgangskoden

Adgangskoden skal være mindst 8 karakterer lang og indeholde mindst ét stort bogstav, ét lille bogstav og ét tal (højst 50 tegn).

## Godt at vide

-   Når adgangskoden er nulstillet, afsluttes brugerens eksisterende logins, så du skal logge på igen.
    
-   Kommer der ingen mail: tjek spam-mappen, og kontrollér, at brugeren har en e-mailadresse. Hvis det stadig ikke virker, skal virksomhedens administrator kontrollere, at **Udgående e-mailadresse** er udfyldt under SMTP-server.
    
-   Er linket udløbet eller allerede brugt, vises "Linket til nulstilling af adgangskode er tilbagekaldt eller ugyldigt". Start forfra med **Glemt din adgangskode?**.
    
-   Vil en administrator skifte en kollegas adgangskode i stedet, foregår det under Sikkerhed og Brugere.
    

* * *

**Vil du vide mere?**

Læs mere i disse relaterede artikler:

[

Login og adgang

Sådan logger du ind i Sapera.

](https://support.sapera.io/da/articles/495.md)[

Skift adgangskode

I denne artikel gennemgås, hvordan du som administrator ændrer adgangskode for en bruger i Sapera

](https://support.sapera.io/da/articles/249.md)[

Login sikkerhed

Få overblik over loginforsøg, styr hvilke IP-adresser der må logge ind, og vælg hvilken login-sikkerhedsmetode din butik skal bruge.

](https://support.sapera.io/da/articles/138.md)

## Related

- [Navigation og søgning](https://support.sapera.io/da/articles/494-navigation-og-sogning.md)
- [Login og adgang](https://support.sapera.io/da/articles/495-login-og-adgang.md)
- [Kvikfiltre og lister](https://support.sapera.io/da/articles/496-kvikfiltre-og-lister.md)
- [AI-assistent i Shop Manager (Sapera Assistent)](https://support.sapera.io/da/articles/771-ai-assistent-i-shop-manager-sapera-assistent.md)