Hvad er servicetyper i Sapera?
Servicetyper i Sapera bruges til at standardisere og organisere de forskellige services, som din virksomhed tilbyder. De fungerer som en ramme, der sikrer, at alle serviceydelser håndteres korrekt og følger faste procedurer. Dette gør det muligt at tilpasse arbejdsgange til din virksomheds unikke behov og skabe struktur i administrationen af opgaver.
For eksempel kan du oprette servicetyper som "Teknisk support", "Vedligeholdelse" eller "Projektopfølgning". Hver servicetype kan defineres med specifikke regler og krav, der passer til den pågældende opgave. På denne måde sikrer du, at hver serviceanmodning behandles i overensstemmelse med virksomhedens standarder og arbejdsgange.
Ved at bruge servicetyper får du et bedre overblik over dine ydelser og arbejdsopgaver. De hjælper med at skabe klarhed over, hvilke services virksomheden tilbyder, og hvordan disse services organiseres og leveres. Dette gør det lettere at prioritere opgaver, følge op på status og sikre en ensartet kvalitet i det arbejde, der udføres.
Hvordan tilgår jeg servicetyper?
1. Fra Shop Manager tilgås "Opsætning".
2. Naviger til "Servicetyper".
3. Du er nu på "Servicetyper"-fanen, hvor en oversigt over dine servicetyper i Sapera er synlige.
Hvordan opretter jeg en servicetype?
1. Tryk på den blå "+" knap i øverste højre hjørne.
2. Angiv "Visningsnavn" og "Systemnavn".
3. Gør "Servicetypen" aktiv.
4. Vælg en godkendelsesmetode, der kan vælges mellem:
"Godkend automatisk"
"Manuel godkendelse"
5. Vælg et "Udskriftmærke".
6. Tryk på "Gem".