E-mailkøen i Sapera viser alle udgående e-mails, som systemet har forsøgt at behandle. Det gælder e-mails med alle behandlingsresultater: e-mails der er sendt korrekt, e-mails der endnu ikke er behandlet, og e-mails der er fejlet under generering eller afsendelse. Oversigten bruges til at følge op på e-mailkommunikation og til at identificere og undersøge fejl.
E-mailkøen er en central log for al udgående e-mail i systemet. Poster oprettes automatisk, når Sapera forsøger at sende en e-mail — det kan eksempelvis være ordrebekræftelser, fakturaer, kvitteringer eller andre systemgenererede beskeder. Du kan bruge oversigten til at kontrollere, om en bestemt e-mail er afsendt korrekt, og til at se den fulde fejlbesked, hvis afsendelsen er mislykket.
Åbn app'en Shop Manager via hamburgermenuen. Vælg derefter Kalender / Kommunikation og klik på E-mailkø.
Kan du ikke se menupunktet, har du sandsynligvis ikke rettigheder til det. Kontakt support.
Når du åbner E-mailkø, ser du en sideopbygget liste over alle udgående e-mailposter i systemet. Kolonnerne kan sorteres og filtreres direkte i listen. Du kan desuden vælge, hvilke kolonner der skal vises, ved hjælp af kolonnevalg-funktionen i gitterets øverste højre hjørne.
Se Sådan søger du i lister for mere om søgning og filtrering.
Oprettet d.: Dato og klokkeslæt for, hvornår e-mailposten blev oprettet i systemet. Kolonnen kan sorteres og filtreres på et datointerval.
Oprettet af: Den bruger, der oprettede e-mailposten. Kolonnen kan filtreres via bruger-opslag.
Opdateret den: Dato og klokkeslæt for den seneste opdatering af posten. Kolonnen kan sorteres og filtreres på et datointerval.
Tilstand: Angiver behandlingsresultatet for e-mailen. Kolonnen kan sorteres og filtreres på specifikke tilstandsværdier. Der findes fire mulige tilstande:
Succes — E-mailen er behandlet og afsendt korrekt.
Ikke behandlet — E-mailen afventer behandling og er endnu ikke forsøgt afsendt.
Email kunne ikke genereres — Der opstod en fejl under opbygning af e-mailindholdet, og e-mailen er ikke afsendt. Fejlbeskeden kan ses via Fejl-knappen.
Udskrift fejlede — En eller flere rapporter tilknyttet e-mailen fejlede under generering. E-mailen er ikke afsendt korrekt. Fejlbeskeden kan ses via Fejl-knappen.
Fejl under kørsel: Viser den tekniske fejlbesked fra behandlingsprocessen, hvis der opstod en fejl under afsendelse. Kolonnen kan sorteres og filtreres via tekstsøgning. Er der ingen fejl, er feltet tomt.
Udskrifts fejl: Viser sammensatte fejlbeskeder fra de rapportresultater, der er tilknyttet e-mailposten. Feltet sammensætter fejlbeskeder fra alle tilhørende rapportresultater, adskilt af `|||`. Kolonnen kan ikke filtreres eller sorteres direkte. Er der ingen rapportfejl, er feltet tomt.
Knappen Opdater genindlæser den aktuelle side i oversigten med de seneste data fra systemet. Brug den, hvis du vil sikre dig, at listen afspejler den aktuelle behandlingsstatus for nylige e-mails. Knappen er altid tilgængelig.
Knappen Fejl åbner en dialogboks med den fulde fejlbesked for den valgte e-mailpost. Dialogboksen viser den tekniske fejlbesked fra behandlingsprocessen og eventuelle fejlbeskeder fra tilknyttede rapportresultater. Hvis der er fejl fra flere rapporter, vises de adskilt af linjeskift i teksten.
Knappen er kun aktiv, når den valgte posts tilstand er Udskrift fejlede eller Email kunne ikke genereres. For poster med tilstanden Succes eller Ikke behandlet er knappen inaktiv.
Du kan tilpasse, hvilke kolonner der vises i listen, ved at klikke på kolonnevalg-ikonet i gitterets øverste højre hjørne. Dine valg gemmes pr. bruger, så oversigten ser ens ud næste gang du åbner den.
---
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte supporten.
Vil du vide mere?
Læs mere i disse relaterede artikler:
E-mails
I denne artikel gennemgås, hvordan du tilgår e-mailoversigten og forstår kolonnerne i Sapera.
SMS-beskeder
Få overblik over alle SMS-beskeder sendt fra systemet, send nye SMS-beskeder og gensend fejlede beskeder direkte fra loggen.
SMTP-server
Opsæt SMTP-server i Sapera, så systemet kan sende e-mails som ordrebekræftelser, kundebeskeder, signatur-invitationer og betalingslinks.
