I Sapera kan returvarer håndteres på flere måder afhængigt af situationen. Nedenfor beskrives de tre primære fremgangsmåder for at registrere en returvare.
For at påbegynde en returnering skal kassen sættes i returtilstand. Dette gøres ved at klikke på den gule knap “Returnere” i det tastaturet nederst til højre.
En oversigt over tidligere salg vil nu åbne sig. Find her den relevante bon i listen ved at søge på data, bonnummer eller kundens navn. Marker linjen for det ønskede salg og klik Returner nederst i højre hjørne:
Herefter vil en dialogboks med titlen "Retursalg" åbnes. Her specificeres det, hvad der skal returneres:
Vælg alt: Klik på knappen Vælg alt øverst til højre, hvis kunden ønsker at returnere hele købet.
Enkeltvis udvælgelse: Hvis kun dele af købet skal retur, markeres de specifikke varelinjer i listen. Antallet kan justeres i kolonnen "Antal".
Når de korrekte varer er valgt, klikkes på knappen Returner i dialogboksen for at gå til betaling.
Efter at have valgt den allerede eksisterende kunde i systemet, kan returneringen nu afsluttes med "Afslut salg", hvor det samlede returbeløb fremgår med grøn skrift ("Retur til kunde"). Vælg den ønskede udbetalingsmetode:
Kontant til kunde: Vælges hvis beløbet udbetales kontant fra kassen.
Tilgodeseddel: Udskriver en tilgodeseddel, som kunden kan benytte ved et senere køb.
Indsæt på kundekonto: Indsætter beløbet på kundens konto i Sapera (kræver at salget er knyttet til en oprettet kunde).
Når en metode er valgt, afsluttes transaktionen, og lagerbeholdningen opdateres automatisk.
Hvis du har behov for en alternativ indgang til returmodulet, kan dette gøres via hovedmenuen i toppen.
Menu: Klik på knappen “Mere...” øverst til højre i kassebilledet.
Funktion: Vælg punktet “Returnering af salg” fra listen.
Fremsøgning: Indtast bonnummer eller fremsøg ordren i listen, og følg herefter samme procedure for valg af varer som beskrevet ovenfor
Denne metode benyttes typisk, hvis man står med varen i hånden og ønsker at vende den til en returvare direkte på transaktionslisten uden at slå den oprindelige bon op først.
Scan varen: Scan varen eller find den frem i varekataloget, så den lander på salgslisten til normal pris.
Varemenu: Klik på de tre små prikker (indstillinger) ud for den pågældende varelinje.
Ændr til retur: Vælg funktionen “Retur” i menuen. Varelinjen vil nu skifte til at modtage byttepenge.
