Rykkerkørsel opsætning er den centrale konfigurationsskærm for Saperas rykkerproces. Her definerer du, hvornår og hvordan kunder skal rykkes for ubetalte fakturaer. Du kan oprette op til tre rykkertrin, der aktiveres trinvist efter forfaldsdatoen. Hvert trin har sit eget antal ventedage, gebyr og brevtekst til kunden. Derudover konfigureres den e-mail, der sendes automatisk, når en rykker udsendes.
Skærmen tilgås via Shop Manager ved at vælge Opsætning og derefter Rykkerkørsel opsætning.
Kan du ikke se menupunktet, har du sandsynligvis ikke rettigheder til det. Kontakt support.
Opsætningen indeholder tre rykkertrin: Rykkerkørsel nr. 1, Rykkerkørsel nr. 2 og Rykkerkørsel nr. 3. Hvert trin er uafhængigt konfigureret med fire felter.
Et trin er aktivt, når feltet Rykkerkørsel antal dage er udfyldt. Efterfølgende trin kan ikke aktiveres, medmindre det foregående trin allerede er aktivt. Det vil sige, at trin 2 ikke kan have dage angivet, medmindre trin 1 har dage angivet, og trin 3 kræver at trin 2 er aktivt. Hvis du forsøger at gemme en opsætning, der bryder denne rækkefølge, vises fejlmeddelelsen "Efterfølgende rykker kan ikke sættes op før foregående".
Et trin deaktiveres ved at tømme feltet Rykkerkørsel antal dage. De øvrige felter i trinnet er valgfrie og påvirker ikke, om trinnet er aktivt.
Rykkerkørsel antal dage: Angiver, hvor mange dage der skal gå fra fakturaens forfaldsdato, inden dette rykkertrin kan behandles. Skal være et helt tal på minimum 0. Feltet er det eneste, der afgør, om trinnet er aktivt. Ledeteksten under feltet minder om: "Udfyld rykker dage for at slå rykker til".
Rykker gebyr tekst: Kort fritekst, der bruges som label for gebyrlinjen på rykkerbilagets gebyrlinje. Maks 255 tegn. Feltet er valgfrit.
Rykkerkørsel gebyr: Det beløb, der opkræves som gebyr for dette rykkertrin. Skal være et tal på minimum 0. Feltet er valgfrit.
Rykkerkørsel gebyr tekst: Den fulde brevtekst, der sendes til kunden som del af rykkerkorrespondancen for dette trin. Fritekst med maks 2500 tegn. Feltet er valgfrit.
Når en rykker udsendes via e-mail, bruges den tekst, du konfigurerer her. E-mailfelterne gælder for alle rykkertrin og deles ikke op pr. trin.
Så snart mindst ét rykkertrin er aktivt (dvs. har Rykkerkørsel antal dage udfyldt), bliver begge e-mailfelter påkrævede. Formularen kan ikke gemmes, hvis felterne er tomme og et trin er aktivt.
E-mail emne (understøtter: %DebtorName%): Emnelinjen i den e-mail, der sendes til kunden. Maks 255 tegn. Placeholderen %DebtorName% erstattes automatisk med debitorens navn, når e-mailen sendes. Feltet er påkrævet, hvis mindst ét rykkertrin er aktivt.
E-mail indhold (understøtter: %DebtorName%): Brødteksten i e-mailen. Placeholderen %DebtorName% kan bruges her for at personliggøre henvendelsen. Feltet er påkrævet, hvis mindst ét rykkertrin er aktivt.
Bemærk at %DebtorName% kun understøttes i e-mailfelterne og ikke i rykkerbrevteksten pr. trin.
Gem: Gemmer alle ændringer til opsætningen. Knappen validerer formularen, inden ændringerne sendes til serveren. Formularen kan ikke gemmes, hvis der er valideringsfejl, for eksempel manglende e-mailfelter eller forkert rækkefølge af rykkertrin.
Annuller: Forkaster alle ugemte ændringer og genindlæser den senest gemte opsætning fra serveren. Alle felter nulstilles til deres gemte værdier.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte supporten.
Vil du vide mere?
Læs mere i disse relaterede artikler:
Rykkeroversigt
Rykkeroversigten i Sapera viser en historisk liste over alle udførte rykkerkørsler. Du kan gennemse, filtrere og eksportere tidligere kørsler samt se de tilknyttede bilag.
Rykkerbrev
Sådan danner, udskriver og sender du rykkerbreve til dine debitorer fra Rykkeroversigten - med forfaldne poster, rykkergebyr, rykkertekst og betalingsoplysninger.
