Tilgodesedler er tilgodebeviser, der udstedes automatisk af kasseapparatet, når en kunde returnerer varer eller modtager en refusion, som overstiger det betalte beløb. I stedet for at udbetale beløbet kontant registreres det som en tilgodeseddel, som kunden kan benytte ved fremtidige køb i butikken.
Tilgodesedler oprettes udelukkende fra kasseapparatet — det er ikke muligt at oprette dem manuelt i Shop Manager. Skærmen "Tilgodesedler" i Shop Manager er en opfølgnings- og administrationsvisning: her kan du se alle udstedte tilgodesedler, se status på dem og registrere manuelle hævninger.
I Shop Manager vælger du menupunktet Gavekort & tilgode og derefter Tilgodesedler.
Kan du ikke se menupunktet, har du sandsynligvis ikke rettigheder til det. Kontakt support.
Når du åbner skærmen, vises en liste over alle tilgodesedler i systemet. Du kan sortere på de fleste kolonner ved at klikke på kolonneoverskriften.
Registrer hævning registrerer en manuel hævning mod den valgte tilgodeseddel. Knappen er kun aktiv, når en tilgodeseddel er markeret i listen, og tilgodesedlen ikke allerede er fuldt indløst. Hvis der allerede findes en aktiv hævning på tilgodesedlen, eller det resterende beløb er 0, afviser systemet med en fejlbesked.
Vis/Rediger (blyantikon) åbner detaljevisningen for den valgte tilgodeseddel med fuld hævningshistorik. Knappen er kun aktiv, når en tilgodeseddel er markeret.
Rapporteksport eksporterer tilgodeseddellisten som en rapport. Knappen er kun aktiv, når en tilgodeseddel er markeret.
Søg åbner et søgefelt til fritekst-søgning i listen. Afbrydes med knappen Annuller søgning, som nulstiller listen.
Opdater genindlæser listen. Understøtter genvejstast.
Hjælp åbner denne artikel.
Org. enhed: Den organisatoriske enhed (f.eks. butik eller afdeling), som tilgodesedlen tilhører.
Nummer: Det unikke identifikationsnummer på tilgodesedlen.
Beskrivelse: Beskrivelse af det relaterede element, f.eks. nummeret på det tilknyttede salg eller reklamation.
Oprettet d.: Dato for oprettelse af tilgodesedlen.
Beløb: Det oprindelige beløb på tilgodesedlen, vist som valutabeløb.
Indløst: Et afkrydsningsmarkeringsikon, der vises, hvis tilgodesedlen har mindst én aktiv hævning (status OK). Mangler ikonet, er tilgodesedlen endnu ikke indløst.
Du åbner detaljevisningen ved at dobbeltklikke på en tilgodeseddel i listen eller markere den og klikke på blyantikonen. Visningen er skrivebeskyttet — felterne kan ikke redigeres.
Nummer: Tilgodesedlens unikke identifikationsnummer (skrivebeskyttet).
Beløb: Det oprindelige beløb på tilgodesedlen (skrivebeskyttet).
Tilgodeseddel hævninger: En indlejret tabel med samtlige hævninger foretaget på tilgodesedlen. Se beskrivelsen af hævningslisten nedenfor.
Luk (knap) lukker detaljevisningen og vender tilbage til listen.
Registrer hævning er tilgængelig som knap også i detaljevisningen og fungerer på samme måde som fra listen.
Under hævningslisten ses alle hævninger, der er foretaget på tilgodesedlen. Listen viser op til 10 rækker ad gangen.
Org. enhed: Hvilken organisatorisk enhed hævningen er foretaget fra.
Registreret d.: Dato og klokkeslæt for, hvornår hævningen er registreret (dato og tid).
Type: Angiver om hævningen er foretaget automatisk fra kasseapparatet eller manuelt i Shop Manager.
Salg betyder, at hævningen skete automatisk via et salg i kasseapparatet.
Manuelt betyder, at hævningen er registreret manuelt via dialogvinduet "Registrer hævning" i denne skærm.
Beskrivelse: Valgfri fritekst-beskrivelse knyttet til hævningen.
Status: Angiver om hævningen er gyldig eller er blevet annulleret.
OK betyder, at hævningen er aktiv og gyldig.
Annulleret betyder, at hævningen er sat til annulleret.
Beløb: Det beløb der er hævet, vist som valutabeløb (højrestillet).
Dialogen "Registrer hævning" åbnes ved at klikke på knappen Registrer hævning — enten fra listen eller fra detaljevisningen.
Dialogen kan kun åbnes, hvis følgende betingelser er opfyldt:
Der må ikke allerede eksistere en aktiv hævning på tilgodesedlen. Systemet tillader kun én aktiv hævning pr. tilgodeseddel. Forsøger du at registrere en ny hævning, når der allerede findes en, afvises forsøget med beskeden "Kan ikke registrere mere end en hævning på tilgodeseddel".
Det resterende beløb på tilgodesedlen skal være større end 0. Er tilgodesedlen fuldt indløst, afvises forsøget med beskeden "Tilgodeseddel er fuldt brugt".
Beløb: Det beløb der skal hæves. Feltet er forudfyldt med det resterende beløb på tilgodesedlen som maksimumværdi. Nul-beløb og negative beløb er tilladt i feltet, men beløbet må ikke overstige det resterende beløb. Feltet er påkrævet.
Registreret d.: Dato og klokkeslæt for hævningen. Feltet er påkrævet.
Beskrivelse: Valgfri fritekst-beskrivelse af hævningen.
OK gemmer hævningen og lukker dialogen. Herefter opdateres listen eller detaljevisningen automatisk.
Annuller lukker dialogen uden at gemme.
Tilgodesedler oprettes automatisk i kasseapparatet, når en refusion, en reklamation eller en salgsrefund behandles. Kasseapparatet registrerer tilgodesedlen via en intern kommando og knytter den til den relevante transaktion.
Hævninger kan ske på to måder: automatisk fra kasseapparatet, når kunden bruger tilgodesedlen ved et nyt køb (type "Salg"), eller manuelt af en bruger i Shop Manager via dialogvinduet beskrevet ovenfor (type "Manuelt"). Begge hævningstyper er synlige i hævningslisten i detaljevisningen.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte supporten.
Vil du vide mere?
Læs mere i disse relaterede artikler:
Tilgodeseddelliste (udskrift)
Sådan finder, afgrænser og udskriver du Tilgodeseddellisten i Sapera — en oversigt over udstedte og indløste tilgodesedler med restværdi og bevægelser.
Gavekort
Administrér gavekort i Shop Manager: opret, sælg, hæv og annullér gavekort, og opsæt gavekorttyper som skabeloner.
