SMS-beskeder giver dig et samlet overblik over alle SMS-beskeder, der er sendt fra systemet til kunder og kontakter. Du kan følge med i, hvad der er sendt, hvornår det er sendt, til hvilke telefonnumre og hvilken status afsendelsen har. Derudover kan du sende nye SMS-beskeder og gensende beskeder, der ikke er nået frem.
Åbn Shop Manager, vælg Kalender / kommunikation, og klik på SMS-beskeder.
Kan du ikke se menupunktet, har du sandsynligvis ikke rettigheder til det. Kontakt support.
Når du åbner SMS-beskeder, ser du en liste over alle afsendte SMS-beskeder. Org. enhed-filteret er som standard indstillet til din aktuelle org. enhed, så du ser beskeder fra din enhed med det samme.
Se Sådan søger du i lister for mere om søgning og filtrering.
Tekst: Indholdet af den afsendte SMS-besked. Du kan filtrere listen ved at skrive i tekstfeltet over kolonnen.
Telefon: Det telefonnummer, SMS-beskeden er afsendt til. Du kan filtrere listen ved at skrive i tekstfeltet over kolonnen.
Sendt d.: Dato og tidspunkt for, hvornår SMS-beskeden blev afsendt. Du kan filtrere på et datointerval og sortere kolonnen.
SMS status: Den aktuelle status for afsendelsen. Du kan filtrere på én eller flere statusværdier og sortere kolonnen. De mulige statusværdier er:
Ukendt — systemet har endnu ikke modtaget statusinformation fra SMS-gateway.
Accepteret — SMS-gatewayen har accepteret beskeden til afsendelse, men leveringsstatus er ikke bekræftet. En SMS med denne status kan gensendes.
Afvist — SMS-gatewayen har afvist beskeden og vil ikke forsøge at sende den.
Modtaget — SMS-beskeden er leveret og bekræftet modtaget af modtageren.
Samtykke er ikke registreret — SMS-beskeden er ikke afsendt, fordi der ikke er registreret samtykke til SMS-udsendelse for modtageren.
Afsendelse fejlede — et teknisk problem forhindrede afsendelsen. En SMS med denne status kan gensendes.
Sms telefonnummer er ikke tastet ind — SMS-beskeden er ikke afsendt, fordi der ikke er registreret et telefonnummer på modtageren.
Timeout ved status-kontrol — systemet forsøgte at hente leveringsstatus, men modtog ikke svar inden for den tilladte tid. En SMS med denne status kan gensendes.
Afsendelse af SMS er ikke tilladt — SMS-afsendelse er deaktiveret i systemets indstillinger.
Ugyldig repræsentant for enhed — SMS-beskeden kunne ikke sendes, fordi den organisatoriske enheds repræsentant mangler eller har en forkert SMS-konfiguration.
Gensendt — beskeden er en gensendelse af en tidligere SMS-besked.
Org. enhed: Den organisatoriske enhed, SMS-beskeden er sendt fra. Filteret defaulter til din aktuelle org. enhed, så du ikke ser beskeder fra andre enheder, du ikke er tilknyttet.
Gensendt: En markering, der viser om rækken er en gensendelse af en tidligere SMS-besked. Feltet vises som en afkrydsning og fylder en smal kolonne yderst til højre.
Knappen Opdater genindlæser den aktuelle side i oversigten manuelt. Opdatering sker i øvrigt automatisk i realtid via systemets beskedservice: når status på en afsendt SMS ændrer sig, opdateres listen af sig selv, uden at du behøver klikke på noget.
Knappen Send SMS åbner en dialog, hvor du kan oprette og sende en ny SMS-besked. Knappen er altid tilgængelig, medmindre du befinder dig i en sammenhæng, der kræver en valgt kontakt, og ingen kontakt er valgt.
Knappen Gensend SMS er kun aktiv, når du har valgt en række i listen, og den valgte SMS har én af følgende statusser: Accepteret, Timeout ved status-kontrol eller Afsendelse fejlede. Klikker du på knappen, sendes beskeden igen med samme tekst og samme modtager. Lykkes gensendelsen, opdateres listen automatisk, og den nye besked vil have statussen Gensendt markeret.
Når du klikker på Send SMS, åbnes en dialog med følgende felter og indstillinger.
Telefon: Dropdown-liste med de telefonnumre, der er registreret på den valgte kontakt. Hvis der kun er ét telefonnummer, er det forudvalgt. Er der mere end ét, kan du vælge det ønskede i listen. Feltet vises kun, når dialogen åbnes i sammenhæng med en bestemt kontakt. Hvis du åbner dialogen uden en tilknyttet kontakt, er feltet i stedet et fritekstfelt, hvor du taster telefonnummeret ind manuelt.
Systemet kontrollerer, om der er registreret samtykke til SMS-udsendelse for den valgte kontakt og det valgte telefonnummer. Hvis samtykke mangler, vises en advarsel direkte ved telefonnummerfeltet, og beskeden vil ikke blive afsendt.
SMS-tekst: Et tekstfelt, hvor du skriver indholdet af SMS-beskeden. Feltet er obligatorisk og kan maksimalt indeholde 1000 tegn.
Under tekstfeltet vises løbende information om, hvor mange tegn du har brugt i den igangværende SMS, og det samlede antal SMS-beskeder beskeden vil fylde. En enkelt SMS kan indeholde op til 147 tegn. Overskrider du 147 tegn, opdeles beskeden automatisk i to eller flere SMS-beskeder, og tegntælleren viser det aktuelle antal SMS-beskeder, der vil blive afsendt.
Bevar vindue åbent: En afkrydsningsboks, der bestemmer, om dialogvinduet skal forblive åbent efter afsendelse. Hvis du fjerner afkrydsningen, lukkes vinduet automatisk, når SMS-beskeden er afsendt.
I SMS-tekstfeltet kan du indsætte foruddefinerede standardtekster direkte i beskeden. Klik på Standardtekster-knappen over tekstfeltet for at vælge en standardtekst. Den valgte tekst indsættes i tekstfeltet ved den aktuelle markørposition. Du kan læse mere om at oprette standardtekster i artiklen Standardtekster.
Klik på Send for at afsende beskeden. Systemet bekræfter, om afsendelsen lykkedes. Hvis Bevar vindue åbent er afkrydset, forbliver vinduet åbent, så du kan sende en ny besked. Ellers lukkes vinduet automatisk.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte supporten.
Vil du vide mere?
Læs mere i disse relaterede artikler:
E-mails
I denne artikel gennemgås, hvordan du tilgår e-mailoversigten og forstår kolonnerne i Sapera.
E-mailkø
E-mailkøen giver dig et samlet overblik over alle udgående e-mails i Sapera — uanset om de er sendt med succes, afventer behandling eller er fejlet. Du kan filtrere, sortere og undersøge fejlbeskeder direkte i oversigten.
Kommunikationsindstillinger
Overblik over Saperas kommunikationsindstillinger: afsendelse af e-mail via SMTP-server, indstillinger for nulstilling af adgangskode og håndtering af indgående e-mail-beskeder i den digitale indbakke.
