Reklamationsudskriften giver dig en samlet oversigt over de reklamationer, der er registreret på dine produkter i en valgt periode. Hver reklamation knytter sig til et produkt, den leverandør produktet kommer fra, den oprindelige salgshandel og en begrundelse for, hvorfor varen er reklameret. Udskriften samler disse oplysninger, så du hurtigt kan se, hvilke produkter og leverandører der oftest giver anledning til reklamationer, og hvad de koster i kostpris.
Du kan åbne reklamationsudskriften to steder:
Fra Produkter-siden: Gå i Shop Manager til Produkt og derefter Produkter. Tryk på printerikonet i øverste højre hjørne, og vælg udskriften Reklamationer.
Fra topudskriftsmenuen: Du kan også åbne udskriften via topudskriftsmenuen i hovedbjælken øverst i Sapera.
Kan du ikke se menupunktet eller printerikonet, mangler du sandsynligvis rettigheder — kontakt support.
Når du har valgt udskriften Reklamationer, åbnes et vindue, hvor du udfylder de kriterier, udskriften skal følge. Felterne beskrives nedenfor. Når du har udfyldt de ønskede kriterier, trykker du på det udskriftsformat, du vil udskrive i.
Alle felter er valgfrie. Lader du dem stå tomme, medtager udskriften alle reklamationer i perioden på tværs af de butikker, du har adgang til.
Fra dato / Til dato: Her angiver du det datointervall, som reklamationsudskriften skal dække. Datoen er den dato, reklamationen blev registreret.
Leverandørnummer: Indtaster du et leverandørnummer, vises kun reklamationer for den angivne leverandør.
Produktnummer: Indtaster du et produktnummer, vises kun reklamationer for det angivne produkt.
Org. enhed: Her kan du afgrænse udskriften til en eller flere bestemte butikker (organisatoriske enheder). Vælger du ingen, medtages alle de butikker, du har adgang til.
Udskriften er grupperet pr. leverandør og produkt og viser blandt andet følgende oplysninger for hver reklamation:
Leverandør: Navn på den leverandør, produktet kommer fra.
Produkt: Navn og produktnummer på den vare, der er reklameret.
Kunde og Salgnr.: Reference til den oprindelige handel, reklamationen stammer fra (for eksempel et kassesalg).
Org. enhed: Den butik, hvor reklamationen er registreret.
Dato: Datoen for registreringen af reklamationen.
Medarb.: Den medarbejder, der har registreret reklamationen.
Antal: Det reklamerede antal. Udskriften viser desuden et samlet antal pr. produkt pr. leverandør.
Kostpris og Kostbeløb: Kostprisen pr. enhed og det samlede kostbeløb (kostpris gange antal), så du kan se reklamationens værdi.
Begrundelse: Den årsag, der er angivet til reklamationen.
Total: En samlet sum nederst.
Du kan vælge mellem flere udskriftsformater, når du trykker på udskriv. Ud over det almindelige udskriftsformat (PDF/print) findes også et Excel-format, hvis du vil arbejde videre med tallene i et regneark.
Reklamationerne på udskriften er de produktreklamationer, der løbende registreres i systemet. En reklamation oprettes på baggrund af en handel (for eksempel en returnering fra et kassesalg) og knyttes til det pågældende produkt, produktets leverandør og en begrundelse. Udskriften henter disse registrerede reklamationer og samler dem pr. produkt og leverandør i den valgte periode og for de butikker, du har adgang til.
Vil du vide mere?
Læs mere i disse relaterede artikler:
Produkter
Samlet oversigt over alle produkter i systemet med mulighed for at oprette, redigere og administrere varer, priser, lagerdata og bulk-operationer.
Leverandører
Sådan bruger du leverandørkartotek og leverandørkort i Sapera: listevisning med filtre og handlinger, opret og rediger leverandør, alle faner på kortet (Posteringer, Købsordrer, Modtagelser, Købsfakturaer, Lagerarkiv, Noter, Vedhæftninger, Rabatter, Sendte e-mails, Aktør info) samt Leverandøropsætning og SEO opsætning.
